坚持数字化+AI变革，海尔智家线上线下双第一且持续增长

6月24日，海尔智家股东会在青岛召开。现场，海尔智家董事长兼总裁李华刚表示：“我们美中欧三大核心市场均跑赢行业，竞争力在持续提升。”其中，在国内市场，奥维云网最新数据显示，海尔智家1~22周线上、线下份额继续稳居第一，份额分别提升3.1%和1.4%。

另据奥维云网数据显示，在刚刚过去的5月份，国内家电行业零售额下滑了8.8%。那么，海尔智家为何能实现逆势增长？其核心在于全流程数字化+AI变革以及全域TC变革。

持续推进多层次变革：经营效率不断提升

先看全流程数字化+AI变革。自2025年全面拥抱AI以来，海尔智家依托其自研垂直领域大模型与统一技术底座，以超级智能体“智小能”为统一入口将AI深度融入研发、服务、组织管理全链路，实现研发周期缩短30%、用户体验改善40%，销售管理费率连续五年持续优化。

再看全域TC变革。目前，海尔智家全域TC的日订单处理量已达到11.4万台。在刚刚结束的618大促中，海尔智家线上全渠道核心品类销量均位列第一，就是其变革成效的有力验证。

 

AI+用户全场景：让用户体验更好

海尔智家的这一系列变革，不仅大幅提升了企业效率，还提升了用户体验。

以搭载AI之眼2.0的Seeker套系为例，洗衣机AI之眼能结合视觉和语音理解用户真实需求，比如告诉它“我刚去了趟医院，好好洗洗”，它会自动匹配杀菌洗护程序，“空调AI之眼”能动态识别人的位置，做到风避人吹或风随人动……场景体验也同样智慧便捷，走进客厅，说一句“小优小优，我回家了”，灯光自动亮起、窗帘缓缓关闭、空调调到舒适温度，厨房里的烟机在识别“大火开锅”后能自动控制灶具转小火慢炖，还能根据烟量智能调整风力。

从AI重塑企业内部流程到AI重构用户场景体验，海尔智家正在把数字化和AI从一个技术方向变成企业全链融合、全面落地的实际成果。除此之外，海尔智家在会上还展示了其全球化能力的系统升级，以及“做厚、做宽、做远”三条增长曲线的清晰规划，以自身变革的“确定性”对冲宏观环境的“不确定性”，展现跨越周期的信心和底气。